東芝クライアントソリューション株式会社

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東芝PCプレミアム保証(個人のお客様へのサービスです)

2017年11月:「東芝PCプレミアム保証」リニューアル

従来のサービスから保証内容をより充実させた「東芝PCプレミアム保証」を2017年11月から販売開始いたしました。

 

*2017年10月までにお申し込みいただきました*2KPから始まるご契約番号のお客様は、
ご契約時のサービス内容 / 規約が適用されます。


サービス内容

東芝のパソコンを安心してお使いいただくために、通常のメーカー無償保証を3年間、4年間、または5年間に延長し、さらにメーカー保証では対象とならない落下、水こぼし、破損、落雷等の損傷にも無償にて修理を受けられるサービスです。
保証期間中は何度でも修理可能*1で、修理にかかる送料・引取費用も無償*2となります。

個人で新品パソコンを購入後、60日以内の東芝製パソコン(国内モデル)が対象
(通信販売のご購入日は機器の到着日です)

テーブル

メーカー保証では対象外の損傷にも対応

*1 当社が修理不可能と判断した場合に限り、代替機を提供する場合があります。なお、代替機の提供をもって本サービスは終了とします。

*2 一部の離島(沖縄地区は本島を除く)は、お客様のご負担により保証対象製品をお送りいただきます。

価格

ご利用シーン・ご予算にあわせてお選びいただけます。
特典

本サービスにご加入中のお客様は、ACアダプター・バッテリーパック等の純正品が20%割引でご購入いただけます。
※純正付属品をご注文時に延長保証加入者様専用申込ページよりご注文ください。
東芝PC付属品販売サービス

保証対象製品:東芝製パソコン(国内モデル)

● 保証対象製品:東芝製パソコン(国内モデル)

*以下に該当する場合は保証対象製品の対象外とします。

保証内容

保証対象製品に故障・損傷が発生した場合に、当社が保証対象製品を集荷・お預かりした後、修理し、お客様に返送するサービスです。

保証対象製品に故障・損傷が発生した場合に、以下のサービスのいずれかを実施します。

通常保証サービス

通常保証サービスとは、保証対象製品のメーカー無償保証終了後、本サービスの提供期間終了日まで当社が保証対象製品の東芝PC保証書に定められている「無料修理規定」に準じた修理を行うサービスをいいます。
本サービスの提供期間中であれば、利用回数の制限はありません。

特別保証サービス

1)特別保証サービスとは、保証対象製品が損傷した場合、部品交換による修理を行うサービスをいいます。本サービスの提供期間中であれば、利用回数の制限はありません。*3

2)お客様は、保証対象製品が損傷したときは、直ちに当社へ通知するものとします。この場合、お客様は当社の指定する事故状況調査等に関する手続きを行うものとします。

*3 保証対象製品の損傷が著しく、当社として修理不可能と判断した場合に限り、当社はあらかじめお客様へ連絡を行うことにより、当社が選定した保証対象製品と同程度の機能を有した代替機を工場出荷状態(データ移行・復旧等は未実施)で提供します。代替機の提供は本サービスの提供期間中、1回限りとし、代替機の提供をもって本サービスは終了するものとします。お客様が代替機の提供を望まない場合には、当社は損傷した保証対象製品を現状のまま返却します。

 

ご契約の流れ

お申込

『東芝PCプレミアム保証』規約に同意いただき「ご注文ページ」よりお申込ください。

補足
登録のご案内

お申込み後、弊社より「東芝PCプレミアム保証登録のご案内」をお送りいたします。

登録資料のご返信

お客様より、以下の3点をご返送いただきます。

  • ・「東芝PCプレミアム保証登録のご案内」用紙
  • ・保証対象製品に添付または同梱されている東芝PC保証書の写し
  • ・保証対象製品の購入日の確認が取れるレシートまたは領収書
審査

ご返送いただいた保証対象製品の購入日の確認が取れるレシートまたは領収書より保証開始日を審査いたします。
(審査は当社営業日に行ないますのでご了承ください。)



本サービスの提供期間は、保証対象製品の購入日から、お客様が申込みをされた各サービスの提供期間(3年・4年・5年)とします。

   
お支払

料金は、お申し込み時にご選択いただいた方法にてお支払いただきます。
お支払の完了をもって本サービスは成立します。

登録証の発送

ご入金確認後、”東芝PCプレミアム保証”登録証を送付いたします。
※代金引換の場合は登録証をお受取り時に代金をお支払ください。

ご注文ページはこちら

サービス担当窓口

東芝PCあんしんサポート TEL:043-298-9780

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